KILTIZANA
Kondisyon jeneral itilizasyon
Vèsyon 1.2, pibliye oktòb 31, 2026
1. OBJÈ
KILTIZANA (kiltizana.com ak aplikasyon li yo) se yon mache entènasyonal pou atizay ak atizana. Li mete atizan, atis, galri ak koperativ (« Atelye » yo) an kontak ak achtè toupatou nan lemonn, e li bay kreyasyon ayisyen premye plas. Kondisyon sa yo aplike pou tout moun ki vizite sit la, ki kreye yon kont, ki achte oswa ki vann.
Lè ou kreye yon kont oswa ou pase yon kòmand, ou aksepte kondisyon sa yo jan yo ye kounye a. Chak fwa ou aksepte, sistèm nan anrejistre li (vèsyon, dat, aparèy).
2. DEFINISYON
• Platfòm : sit kiltizana.com, API li ak aplikasyon li yo.
• Achtè : nenpòt moun ki kòmande yon zèv, avèk oswa san kont.
• Atelye : vandè a (atizan, atis, galri oswa koperativ) yo te aksepte kandidati li.
• Zèv : nenpòt atik yon Atelye pibliye : pyès inik, seri, edisyon limite, kreyasyon sou kòmand oswa fichye nimerik.
• Komisyon : sa KILTIZANA touche, yo retire li sou chak vant.
3. EDITÈ
Se JOBOSOFTWARE ki pibliye sit la, non komèsyal John Boisguene (antrepriz endividyèl), ki anrejistre nan rejis komès Ministè Komès ak Endistri a anba n° 165 Reg. 279, patant n° 5607158234, ki gen biwo li nan 135, avni Jean-Paul II, Turgeau, Pòtoprens, Ayiti. Kontak : direction@kiltizana.com. Tout mansyon legal yo sou paj Mansyon legal (https://kiltizana.com/pages/mentions-legales).
4. KONT
• Ou dwe gen 18 an oswa laj majorite nan peyi ou pou kreye yon kont epi vann. Yon minè ka achte sèlman avèk dakò yon paran.
• Enfòmasyon ou yo dwe egzat. Yo konfime adrès imèl ou avèk yon kòd anvan nenpòt aksyon sansib (kòmande, louvri yon atelye, mande yon vèsman).
• Se ou ki responsab modpas ou. Aktive otantifikasyon de etap la ; li obligatwa pou kont ekip yo.
• Yon kont se pou yon sèl moun. Ou ka fèmen li nenpòt lè nan espas ou, eksepte si gen yon kòmand k ap fèt oswa yon vèsman k ap tann. Done lalwa egzije pou yo kenbe (fakti, litij) rete, men idantite ou vin anonim.
• Ou ka achte san kont. Lè sa a, ou swiv kòmand ou avèk yon lyen yo voye ba ou pa imèl.
5. WOL KILTIZANA
KILTIZANA se yon entèmedyè. Kontra vant lan fèt dirèkteman ant Achtè a ak Atelye a. KILTIZANA bay vitrin nan, panye a, resepsyon lajan an (lè li louvri), mesaj yo, swivi a, medyasyon nan litij ak vèsman lajan Atelye yo dwe resevwa. KILTIZANA pa fabrike zèv yo e zèv yo pa pou li.
6. VIN YON ATELYE
• Chak vandè depoze yon kandidati (eksperyans, konesans, materyo, foto zèv li yo). Ekip la ka mande plis enfòmasyon, aksepte oswa refize, avèk yon rezon.
• Kandida a deklare zèv li prezante yo se pa li oswa pa atelye li reprezante a.
• Yo ka mande yon verifikasyon idantite (pyès idantite ki valab, prèv adrès) anvan premye vèsman an.
• Atelye a bay enfòmasyon egzat pou resevwa lajan (MonCash, NatCash oswa kont labank). Enfòmasyon sa yo chifre.
7. PIBLIKASYON ZÈV YO
Atelye a garanti chak fich egzat : tit, vrè foto zèv la, materyo, dimansyon, eta, delè fabrikasyon ak frè transpò. Sitou :
• pa ekri « fèt alamen », « pyès inik », yon laj, yon siyati, yon orijin oswa yon sètifika si se pa vre epi si ou pa ka pwouve li ;
• yon edisyon limite pa janm depase kantite yo te anonse a ;
• tèks asistan redaksyon an pwopoze yo pibliye sèlman apre Atelye a fin li yo epi dakò, e se li ki rete responsab yo ;
• nenpòt chanjman sou yon zèv ki deja pibliye ka retounen pase nan revizyon moderasyon an.
8. SA KI ENTÈDI
• Vann objè ou pa kreye oswa ou pa gen dwa vann, kontrefason oswa kopi zèv ki pwoteje.
• Vann byen kiltirèl ki pwoteje, objè akeyolojik, espès ki pwoteje (ivwa, karapas tòti, koray…) oswa nenpòt pwodui lalwa peyi orijin nan oswa peyi destinasyon an entèdi.
• Pwopoze peye andeyò platfòm nan, oswa chèche evite komisyon an. Enfòmasyon kontak yo kache nan mesaj yo jiskaske gen yon kòmand ki peye epi de pati yo dakò.
• Pibliye fo avi, bay pwòp zèv ou nòt, manipile pri oswa klasman.
• Voye kontni rayisman, vyolan, ilegal, arasman oswa mesaj moun pa vle.
• Voye yon nimewo kat bankè nan yon mesaj (sistèm nan bloke li otomatikman).
9. PRI AK KÒMAND
• Se Atelye a ki fikse pri a jan li vle, nan lajan pa li. Yon pri ki konvèti nan yon lòt lajan se sèlman pou enfòmasyon ; yo montre ki lajan yo pral debite anvan peman.
• Anvan li peye, Achtè a wè yon rezime konplè : chak zèv, pri, kantite, frè transpò chak Atelye, delè estime, total ak kantite pou peye kounye a. Si yon pri, yon stòk oswa yon frè transpò chanje entretan, kòmand lan refize epi yo montre yon nouvo rezime.
• Frè ladwàn ak taks enpòtasyon peyi destinasyon an pa ladan, sof si yo di sa, e se Achtè a ki peye yo.
10. KOMISYON KILTIZANA
Enskripsyon, kreyasyon yon atelye ak piblikasyon zèv yo gratis. KILTIZANA touche sèlman lè yon vant fèt :
• Komisyon sou chak vant : 15 % pri zèv ki vann yo (apre rabè Atelye a finanse).
• Frè transpò : pa gen komisyon, Atelye a kenbe 100 % frè transpò li fè peye a.
• Frè pou pibliye yon zèv : okenn.
• Abònman chak mwa : okenn.
• Frè peman (MonCash, NatCash, kat) : okenn, yo ladan komisyon 15 % la.
Egzanp : yon zèv ki vann 10 000 HTG, ak 1 500 HTG transpò. Komisyon : 1 500 HTG (15 % sou 10 000). Atelye a resevwa 8 500 HTG + 1 500 HTG transpò = 10 000 HTG.
• Yon lòt to ka aplike pou kèk kategori, kèk kalite anons oswa kèk peyi. Yo toujou montre li nan espas Atelye a anvan zèv la mete an vant.
• To a fikse nan moman chak kòmand peye. Yon chanjman to pa janm aplike sou vant ki deja peye.
• Tout chanjman nan tarif yo anonse Atelye yo omwen 30 jou davans.
• Si gen ranbousman, komisyon an ranbouse nan menm pwopòsyon ak kantite yo ranbouse a.
11. PEMAN
• Peman fèt sèlman sou platfòm nan. Mwayen peman ki disponib yo parèt lè w ap peye.
• Toutotan peman an liy pa louvri, sit la di sa e yo pa mande okenn peman.
• Kreyasyon sou kòmand peye an de fwa : yon avans ki fikse nan devi yo aksepte a, apre sa rès la lè Achtè a fin valide tout etap yo. Anyen pa voye anvan tout lajan an peye.
• Kat kado KILTIZANA valab sèlman sou platfòm nan, e ou pa ka chanje yo pou lajan kach.
12. VÈSMAN POU ATELYE YO
• Pa Atelye a (pri − komisyon + transpò) antre nan balans li depi kòmand lan fin peye nèt. Anyen pa antre sou yon senp avans.
• Lajan sa a rete bloke 14 jou apre resepsyon peman an (delè pou fè reklamasyon), apre sa li vin disponib.
• Atelye a mande yon vèsman nan espas li, apati yon kantite minimòm yo montre. Ekip finans lan valide li (de moun valide lè li depase yon sèten kantite), apre sa yo voye li pa MonCash, NatCash oswa transfè labank.
• Se KILTIZANA ki peye frè mwayen vèsman an : Atelye a resevwa kantite li mande a, san yo pa retire anyen.
• KILTIZANA ka sispann yon vèsman si gen yon litij ki louvri, yon sispèk fwod oswa yon demann legal. Balans lan pa janm pèdi.
• Atelye a responsab pwòp taks li ak deklarasyon li sou vant li yo.
13. LIVREZON
• Chak Atelye voye zèv li yo li menm, nan delè ki ekri sou fich la, avèk yon anbalaj ki bon pou pyès ki fraji.
• Li antre non transpòtè a ak nimewo swivi a ; Achtè a swiv koli li nan espas li oswa avèk lyen li resevwa pa imèl la.
• Si gen yon gwo reta, Achtè a ka louvri yon reklamasyon (atik 15).
14. RETOU AK RANBOUSMAN
• Chanje lide : ou ka fè demann nan 14 jou apre livrezon an, si Atelye a aksepte retou pou zèv sa a. Lè sa a, se Achtè a ki peye frè retou a, sof si yo dakò yon lòt jan.
• Zèv ki domaje, ki pa konfòm, ki pa bon an oswa ki pa konplè : ou ka fè reklamasyon nan 30 jou apre livrezon an, avèk foto.
• Kreyasyon sou mezi, pèsonalize ak fichye nimerik ki deja telechaje pa reprann pou chanjman lide, sof si gen defo.
• Atelye a reponn demann nan ; si li refize, li dwe bay rezon. Ranbousman an fèt sou mwayen peman ou te itilize a, apre yo resevwa zèv la si yo te mande retounen li.
• Si lalwa peyi Achtè a bay yon delè ki pi long, se delè sa a ki aplike.
15. LITIJ AK MEDYASYON
• Achtè a ak Atelye a ka louvri yon litij nan 90 jou apre peman an.
• Atelye a gen 72 è pou li reponn. Apre sa, ekip medyasyon KILTIZANA, ki pa pran pou okenn pati, egzamine prèv yo epi bay yon desizyon avèk rezon nan 10 jou : ranbousman total, pasyèl oswa okenn.
• Chak pati ka fè apèl yon sèl fwa, nan 7 jou. Se yon lòt moun, pa moun ki te pran desizyon an, ki egzamine apèl la.
• Medyasyon sa a pa anpeche pèsonn ale devan tribinal ki konpetan yo.
16. KREYASYON SOU KÒMAND
Achtè a mande yon devi ; Atelye a pwopoze yon pri, yon delè, yon avans ak etap. Depi devi a aksepte epi avans lan peye, plan etap yo pa chanje ankò. Atelye a prezante chak etap ; Achtè a valide li oswa mande yon reprann avèk rezon. Rès lajan an dwe peye apre dènye validasyon an.
17. AVI
• Se sèlman yon Achtè ki resevwa kòmand li (oswa ki peye l, pou yon fichye nimerik) ki ka bay yon avi, nan ane ki vin apre a. Yon avi pou chak moun ak chak zèv.
• Atelye a ka reponn piblikman. Li pa ka bay pwòp zèv li nòt ni fè retire yon avi negatif ki sensè.
• Ou ka siyale yon avi ; moderasyon an pibliye li oswa retire li, e desizyon an anrejistre.
18. PWOPRIYETE ENTELEKTYÈL
• Atelye a rete mèt zèv li, foto li ak tèks li. Pandan tout tan zèv la an vant, li bay KILTIZANA yon lisans gratis pou tout lemonn pou montre yo, adapte yo pou fòma sit la, epi sèvi avè yo pou fè pwomosyon platfòm nan (rezo sosyal, lèt enfòmasyon), avèk non Atelye a.
• Lè ou achte yon zèv fizik, sa pa ba ou dwa otè a. Yon fichye nimerik vann avèk lisans ki ekri sou fich li.
• Pèsonn pa ka sèvi ak non, logo ak mak KILTIZANA san otorizasyon alekri.
• Nenpòt moun ki panse yon zèv vyole dwa li (dwa otè, mak, konesans tradisyonèl) ka siyale sa sou paj Pwopriyete entelektyèl (https://kiltizana.com/propriete-intellectuelle). Yo ka retire zèv la pou yon ti tan ; Atelye a ka reponn avèk yon kont-notifikasyon siyen nan 10 jou.
19. MODERASYON AK SANKSYON
Si yon moun pa respekte kondisyon sa yo, KILTIZANA ka, selon gravite a : refize oswa retire yon zèv, kache yon avi oswa yon mesaj, sispann yon kont oswa yon atelye (avèk yon rezon epi, si sa nesesè, yon dat fen), sispann vèsman yo. Chak desizyon gen rezon li e li anrejistre. Moun nan ka konteste yon desizyon moderasyon ; se yon lòt moun ki egzamine kontestasyon an.
20. RESPONSABILITE
• Se Atelye a sèl ki responsab zèv li yo, konfòmite yo, deskripsyon yo, livrezon yo ak respè lwa sou ekspòtasyon.
• KILTIZANA fè tout sa li kapab pou sit la disponib e an sekirite, men li pa garanti li ap toujou disponib. Li pa responsab reta oswa pèt transpòtè, ladwàn oswa sèvis peman lakoz, san sa pa anpeche medyasyon atik 15 la.
• Fonksyon èd otomatik yo (asistan redaksyon, tradiksyon, rechèch pa imaj, estimasyon pri) bay sijesyon. Yo pa ranplase verifikasyon Atelye a oswa Achtè a.
• Anyen nan kondisyon sa yo pa limite dwa lalwa bay konsomatè yo.
21. CHANJMAN NAN KONDISYON YO
KILTIZANA ka chanje kondisyon sa yo. Chak nouvo vèsyon gen dat li, yon rezime chanjman yo, e ou dwe aksepte li anvan pwochen aksyon sansib ou. Kòmand ki deja peye rete anba vèsyon ki te an vigè lè yo te peye a.
22. LWA KI APLIKE
Se lwa ayisyen ki gouvène kondisyon sa yo. Si pa gen antant alamyab, se tribinal Pòtoprens ki konpetan pou litij yo, san sa pa touche règ obligatwa ki pwoteje konsomatè a nan peyi kote li rete.
Se vèsyon franse a ki vèsyon referans lan.
Kontak : direction@kiltizana.com — Sant èd (https://kiltizana.com/aide).
KILTIZANA (kiltizana.com ak aplikasyon li yo) se yon mache entènasyonal pou atizay ak atizana. Li mete atizan, atis, galri ak koperativ (« Atelye » yo) an kontak ak achtè toupatou nan lemonn, e li bay kreyasyon ayisyen premye plas. Kondisyon sa yo aplike pou tout moun ki vizite sit la, ki kreye yon kont, ki achte oswa ki vann.
Lè ou kreye yon kont oswa ou pase yon kòmand, ou aksepte kondisyon sa yo jan yo ye kounye a. Chak fwa ou aksepte, sistèm nan anrejistre li (vèsyon, dat, aparèy).
2. DEFINISYON
• Platfòm : sit kiltizana.com, API li ak aplikasyon li yo.
• Achtè : nenpòt moun ki kòmande yon zèv, avèk oswa san kont.
• Atelye : vandè a (atizan, atis, galri oswa koperativ) yo te aksepte kandidati li.
• Zèv : nenpòt atik yon Atelye pibliye : pyès inik, seri, edisyon limite, kreyasyon sou kòmand oswa fichye nimerik.
• Komisyon : sa KILTIZANA touche, yo retire li sou chak vant.
3. EDITÈ
Se JOBOSOFTWARE ki pibliye sit la, non komèsyal John Boisguene (antrepriz endividyèl), ki anrejistre nan rejis komès Ministè Komès ak Endistri a anba n° 165 Reg. 279, patant n° 5607158234, ki gen biwo li nan 135, avni Jean-Paul II, Turgeau, Pòtoprens, Ayiti. Kontak : direction@kiltizana.com. Tout mansyon legal yo sou paj Mansyon legal (https://kiltizana.com/pages/mentions-legales).
4. KONT
• Ou dwe gen 18 an oswa laj majorite nan peyi ou pou kreye yon kont epi vann. Yon minè ka achte sèlman avèk dakò yon paran.
• Enfòmasyon ou yo dwe egzat. Yo konfime adrès imèl ou avèk yon kòd anvan nenpòt aksyon sansib (kòmande, louvri yon atelye, mande yon vèsman).
• Se ou ki responsab modpas ou. Aktive otantifikasyon de etap la ; li obligatwa pou kont ekip yo.
• Yon kont se pou yon sèl moun. Ou ka fèmen li nenpòt lè nan espas ou, eksepte si gen yon kòmand k ap fèt oswa yon vèsman k ap tann. Done lalwa egzije pou yo kenbe (fakti, litij) rete, men idantite ou vin anonim.
• Ou ka achte san kont. Lè sa a, ou swiv kòmand ou avèk yon lyen yo voye ba ou pa imèl.
5. WOL KILTIZANA
KILTIZANA se yon entèmedyè. Kontra vant lan fèt dirèkteman ant Achtè a ak Atelye a. KILTIZANA bay vitrin nan, panye a, resepsyon lajan an (lè li louvri), mesaj yo, swivi a, medyasyon nan litij ak vèsman lajan Atelye yo dwe resevwa. KILTIZANA pa fabrike zèv yo e zèv yo pa pou li.
6. VIN YON ATELYE
• Chak vandè depoze yon kandidati (eksperyans, konesans, materyo, foto zèv li yo). Ekip la ka mande plis enfòmasyon, aksepte oswa refize, avèk yon rezon.
• Kandida a deklare zèv li prezante yo se pa li oswa pa atelye li reprezante a.
• Yo ka mande yon verifikasyon idantite (pyès idantite ki valab, prèv adrès) anvan premye vèsman an.
• Atelye a bay enfòmasyon egzat pou resevwa lajan (MonCash, NatCash oswa kont labank). Enfòmasyon sa yo chifre.
7. PIBLIKASYON ZÈV YO
Atelye a garanti chak fich egzat : tit, vrè foto zèv la, materyo, dimansyon, eta, delè fabrikasyon ak frè transpò. Sitou :
• pa ekri « fèt alamen », « pyès inik », yon laj, yon siyati, yon orijin oswa yon sètifika si se pa vre epi si ou pa ka pwouve li ;
• yon edisyon limite pa janm depase kantite yo te anonse a ;
• tèks asistan redaksyon an pwopoze yo pibliye sèlman apre Atelye a fin li yo epi dakò, e se li ki rete responsab yo ;
• nenpòt chanjman sou yon zèv ki deja pibliye ka retounen pase nan revizyon moderasyon an.
8. SA KI ENTÈDI
• Vann objè ou pa kreye oswa ou pa gen dwa vann, kontrefason oswa kopi zèv ki pwoteje.
• Vann byen kiltirèl ki pwoteje, objè akeyolojik, espès ki pwoteje (ivwa, karapas tòti, koray…) oswa nenpòt pwodui lalwa peyi orijin nan oswa peyi destinasyon an entèdi.
• Pwopoze peye andeyò platfòm nan, oswa chèche evite komisyon an. Enfòmasyon kontak yo kache nan mesaj yo jiskaske gen yon kòmand ki peye epi de pati yo dakò.
• Pibliye fo avi, bay pwòp zèv ou nòt, manipile pri oswa klasman.
• Voye kontni rayisman, vyolan, ilegal, arasman oswa mesaj moun pa vle.
• Voye yon nimewo kat bankè nan yon mesaj (sistèm nan bloke li otomatikman).
9. PRI AK KÒMAND
• Se Atelye a ki fikse pri a jan li vle, nan lajan pa li. Yon pri ki konvèti nan yon lòt lajan se sèlman pou enfòmasyon ; yo montre ki lajan yo pral debite anvan peman.
• Anvan li peye, Achtè a wè yon rezime konplè : chak zèv, pri, kantite, frè transpò chak Atelye, delè estime, total ak kantite pou peye kounye a. Si yon pri, yon stòk oswa yon frè transpò chanje entretan, kòmand lan refize epi yo montre yon nouvo rezime.
• Frè ladwàn ak taks enpòtasyon peyi destinasyon an pa ladan, sof si yo di sa, e se Achtè a ki peye yo.
10. KOMISYON KILTIZANA
Enskripsyon, kreyasyon yon atelye ak piblikasyon zèv yo gratis. KILTIZANA touche sèlman lè yon vant fèt :
• Komisyon sou chak vant : 15 % pri zèv ki vann yo (apre rabè Atelye a finanse).
• Frè transpò : pa gen komisyon, Atelye a kenbe 100 % frè transpò li fè peye a.
• Frè pou pibliye yon zèv : okenn.
• Abònman chak mwa : okenn.
• Frè peman (MonCash, NatCash, kat) : okenn, yo ladan komisyon 15 % la.
Egzanp : yon zèv ki vann 10 000 HTG, ak 1 500 HTG transpò. Komisyon : 1 500 HTG (15 % sou 10 000). Atelye a resevwa 8 500 HTG + 1 500 HTG transpò = 10 000 HTG.
• Yon lòt to ka aplike pou kèk kategori, kèk kalite anons oswa kèk peyi. Yo toujou montre li nan espas Atelye a anvan zèv la mete an vant.
• To a fikse nan moman chak kòmand peye. Yon chanjman to pa janm aplike sou vant ki deja peye.
• Tout chanjman nan tarif yo anonse Atelye yo omwen 30 jou davans.
• Si gen ranbousman, komisyon an ranbouse nan menm pwopòsyon ak kantite yo ranbouse a.
11. PEMAN
• Peman fèt sèlman sou platfòm nan. Mwayen peman ki disponib yo parèt lè w ap peye.
• Toutotan peman an liy pa louvri, sit la di sa e yo pa mande okenn peman.
• Kreyasyon sou kòmand peye an de fwa : yon avans ki fikse nan devi yo aksepte a, apre sa rès la lè Achtè a fin valide tout etap yo. Anyen pa voye anvan tout lajan an peye.
• Kat kado KILTIZANA valab sèlman sou platfòm nan, e ou pa ka chanje yo pou lajan kach.
12. VÈSMAN POU ATELYE YO
• Pa Atelye a (pri − komisyon + transpò) antre nan balans li depi kòmand lan fin peye nèt. Anyen pa antre sou yon senp avans.
• Lajan sa a rete bloke 14 jou apre resepsyon peman an (delè pou fè reklamasyon), apre sa li vin disponib.
• Atelye a mande yon vèsman nan espas li, apati yon kantite minimòm yo montre. Ekip finans lan valide li (de moun valide lè li depase yon sèten kantite), apre sa yo voye li pa MonCash, NatCash oswa transfè labank.
• Se KILTIZANA ki peye frè mwayen vèsman an : Atelye a resevwa kantite li mande a, san yo pa retire anyen.
• KILTIZANA ka sispann yon vèsman si gen yon litij ki louvri, yon sispèk fwod oswa yon demann legal. Balans lan pa janm pèdi.
• Atelye a responsab pwòp taks li ak deklarasyon li sou vant li yo.
13. LIVREZON
• Chak Atelye voye zèv li yo li menm, nan delè ki ekri sou fich la, avèk yon anbalaj ki bon pou pyès ki fraji.
• Li antre non transpòtè a ak nimewo swivi a ; Achtè a swiv koli li nan espas li oswa avèk lyen li resevwa pa imèl la.
• Si gen yon gwo reta, Achtè a ka louvri yon reklamasyon (atik 15).
14. RETOU AK RANBOUSMAN
• Chanje lide : ou ka fè demann nan 14 jou apre livrezon an, si Atelye a aksepte retou pou zèv sa a. Lè sa a, se Achtè a ki peye frè retou a, sof si yo dakò yon lòt jan.
• Zèv ki domaje, ki pa konfòm, ki pa bon an oswa ki pa konplè : ou ka fè reklamasyon nan 30 jou apre livrezon an, avèk foto.
• Kreyasyon sou mezi, pèsonalize ak fichye nimerik ki deja telechaje pa reprann pou chanjman lide, sof si gen defo.
• Atelye a reponn demann nan ; si li refize, li dwe bay rezon. Ranbousman an fèt sou mwayen peman ou te itilize a, apre yo resevwa zèv la si yo te mande retounen li.
• Si lalwa peyi Achtè a bay yon delè ki pi long, se delè sa a ki aplike.
15. LITIJ AK MEDYASYON
• Achtè a ak Atelye a ka louvri yon litij nan 90 jou apre peman an.
• Atelye a gen 72 è pou li reponn. Apre sa, ekip medyasyon KILTIZANA, ki pa pran pou okenn pati, egzamine prèv yo epi bay yon desizyon avèk rezon nan 10 jou : ranbousman total, pasyèl oswa okenn.
• Chak pati ka fè apèl yon sèl fwa, nan 7 jou. Se yon lòt moun, pa moun ki te pran desizyon an, ki egzamine apèl la.
• Medyasyon sa a pa anpeche pèsonn ale devan tribinal ki konpetan yo.
16. KREYASYON SOU KÒMAND
Achtè a mande yon devi ; Atelye a pwopoze yon pri, yon delè, yon avans ak etap. Depi devi a aksepte epi avans lan peye, plan etap yo pa chanje ankò. Atelye a prezante chak etap ; Achtè a valide li oswa mande yon reprann avèk rezon. Rès lajan an dwe peye apre dènye validasyon an.
17. AVI
• Se sèlman yon Achtè ki resevwa kòmand li (oswa ki peye l, pou yon fichye nimerik) ki ka bay yon avi, nan ane ki vin apre a. Yon avi pou chak moun ak chak zèv.
• Atelye a ka reponn piblikman. Li pa ka bay pwòp zèv li nòt ni fè retire yon avi negatif ki sensè.
• Ou ka siyale yon avi ; moderasyon an pibliye li oswa retire li, e desizyon an anrejistre.
18. PWOPRIYETE ENTELEKTYÈL
• Atelye a rete mèt zèv li, foto li ak tèks li. Pandan tout tan zèv la an vant, li bay KILTIZANA yon lisans gratis pou tout lemonn pou montre yo, adapte yo pou fòma sit la, epi sèvi avè yo pou fè pwomosyon platfòm nan (rezo sosyal, lèt enfòmasyon), avèk non Atelye a.
• Lè ou achte yon zèv fizik, sa pa ba ou dwa otè a. Yon fichye nimerik vann avèk lisans ki ekri sou fich li.
• Pèsonn pa ka sèvi ak non, logo ak mak KILTIZANA san otorizasyon alekri.
• Nenpòt moun ki panse yon zèv vyole dwa li (dwa otè, mak, konesans tradisyonèl) ka siyale sa sou paj Pwopriyete entelektyèl (https://kiltizana.com/propriete-intellectuelle). Yo ka retire zèv la pou yon ti tan ; Atelye a ka reponn avèk yon kont-notifikasyon siyen nan 10 jou.
19. MODERASYON AK SANKSYON
Si yon moun pa respekte kondisyon sa yo, KILTIZANA ka, selon gravite a : refize oswa retire yon zèv, kache yon avi oswa yon mesaj, sispann yon kont oswa yon atelye (avèk yon rezon epi, si sa nesesè, yon dat fen), sispann vèsman yo. Chak desizyon gen rezon li e li anrejistre. Moun nan ka konteste yon desizyon moderasyon ; se yon lòt moun ki egzamine kontestasyon an.
20. RESPONSABILITE
• Se Atelye a sèl ki responsab zèv li yo, konfòmite yo, deskripsyon yo, livrezon yo ak respè lwa sou ekspòtasyon.
• KILTIZANA fè tout sa li kapab pou sit la disponib e an sekirite, men li pa garanti li ap toujou disponib. Li pa responsab reta oswa pèt transpòtè, ladwàn oswa sèvis peman lakoz, san sa pa anpeche medyasyon atik 15 la.
• Fonksyon èd otomatik yo (asistan redaksyon, tradiksyon, rechèch pa imaj, estimasyon pri) bay sijesyon. Yo pa ranplase verifikasyon Atelye a oswa Achtè a.
• Anyen nan kondisyon sa yo pa limite dwa lalwa bay konsomatè yo.
21. CHANJMAN NAN KONDISYON YO
KILTIZANA ka chanje kondisyon sa yo. Chak nouvo vèsyon gen dat li, yon rezime chanjman yo, e ou dwe aksepte li anvan pwochen aksyon sansib ou. Kòmand ki deja peye rete anba vèsyon ki te an vigè lè yo te peye a.
22. LWA KI APLIKE
Se lwa ayisyen ki gouvène kondisyon sa yo. Si pa gen antant alamyab, se tribinal Pòtoprens ki konpetan pou litij yo, san sa pa touche règ obligatwa ki pwoteje konsomatè a nan peyi kote li rete.
Se vèsyon franse a ki vèsyon referans lan.
Kontak : direction@kiltizana.com — Sant èd (https://kiltizana.com/aide).